สำหรับคนที่อยู่ในแวดวงธุรกิจการสื่อสาร ชื่อระบบ Elastix อาจพอฟังคุ้นหูอยู่บ้าง เพราะเป็นระบบการสื่อสารแบบเก่าที่ใช้กันมายาวนาน ต่างจากชื่อระบบ Issabel ที่หลายคนฟังชื่อแล้วคงไม่ค่อยคุ้นเท่าไรนัก
แต่ที่จริงแล้ว Issabel คือซอฟแวร์ ที่ถูกพัฒนาต่อยอดจากระบบเดิมที่มีอยู่แล้ว อย่างระบบ Elastix ให้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม ตอบโจทย์การใช้งานได้มากขึ้นกว่าเดิม โดยประเทศเม็กซิโก ก่อนที่จะเปลี่ยนชื่อเป็น Issabel
อาจกล่าวได้ว่า Issabel คือ การขับเคลื่อนโดย Asterisk จัดได้ว่าเป็นซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สฟรี ที่รวมเทคโนโลยีการสื่อสารไว้อย่างครบครัน
ระบบการทำงานของ Issabel นั้น เรียกว่าเป็นโปรแกรมประเภท Unified Communications หรือพูดให้เข้าใจง่ายๆ ก็คือ เอาไว้ใช้สื่อสารกันนั่นเอง สื่อสารได้ทั้งเสียงและภาพ เป็นทั้ง VoIP (SIP) Server, Voicemail, IPPBX และยังสามารถเป็นอะไรได้อีกหลายอย่าง ขึ้นอยู่กับความต้องการใช้งานของแต่ละองค์กร ที่แตกต่างกันไปตามรูปแบบของประเภทธุรกิจ

ภายในระบบของ Issabel จะมีโปรแกรมที่เรียกว่า Asterisk เป็นโปรแกรมที่มีชื่อเสียง เป็น SIP Server และยังมีโปรแกรม FreePBX ซึ่งเป็นเว็บแอดมินสำหรับ Asterisk ทำให้ผู้ใช้งานคอนฟิกได้ง่ายขึ้น ด้วยเว็บอินเตอร์เฟส มี CentOS เป็นระบบปฏิบัตการรองรับ
อีกความน่าสนใจของระบบ Issabel ก็คือ เป็น IP-PBX ชื่อดังระดับโลก ที่ทดแทนตู้สาขาโทรศัพท์ PBX แบบดั้งเดิม แถมยังมาพร้อมฟังก์ชั่นที่ช่วยให้การทำงานง่ายขึ้นอีกมากมาย ไม่ว่าจะเป็น
- รองรับมาตรฐาน SIP
- สร้างเบอร์ได้ไม่จำกัด
- เพิ่มสายนอก-สายในแบบไม่จำกัด ได้แบบ Elastix, Asterisk, FreePBX, HylaFAX, Openfire และ Postfix
- ฟังก์ชัน PBX แฟกซ์ข้อความโต้ตอบแบบทันที
กล่าวได้ว่า ระบบ VoIP Call Center ของ Issabel นั้น มาพร้อมฟังก์ชั่นการใช้งานที่หลากหลาย เหมาะสำหรับการติดต่อสื่อสารที่แท้จริง ซึ่งได้รับการการันตีมาแล้วจากผู้ใช้งานทั่วโลก
สำหรับธุรกิจที่สนใจ ลองสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้เลยนะคะ ที่เบอร์ 02-026-1900 เพื่อรับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญ และมีประสบการณ์ในการทำงานมากกว่า 10 ปี